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자주 올라오는 질문과 TIP을 정리하는 게시판입니다. Admin Only ^^


제목 [답변] 제품(타이머) 하자 테스트 및 교환 진행과정과 비용에 대한 설명입니다.
작성자 관리자 2016-09-25 12:57:31 63
   
 

안녕하세요. 더와일드입니다.


먼저 이용에 불편을 드려 죄송습럽니다.

일단 보내드린 타이머는 가장 기본적인 동작 테스트, 상시와 타이머시의 동작만을 확인하여 보내드렸습니다.


문제가 있다면 당연히 무상으로 교환하여 드립니다.


그러나 교환은 판매자가 반품비, 우체국 반품수수료, 배송비, 포장비 등의 많은 비용을 추가로 부담해야 하므로 반품확정 전에 몇 가지 테스트를 하여야 할 필요성이 있기도 합니다.


문제가 없다면 이러한 비용은 판매자가 부담하든 구매자가 부담하든(문제가 없는 경우) 불필요한 소모일 수 있기 때문입니다.



타이머 테스트 절차


1. 먼저 연결한 램프소켓이 ON 상태인지 확인하여야 합니다.

종종 OFF상태로 연결하여 점등이 되지 않는 사례가 있었습니다.


2. 타이머를 제거하여 램프소켓(ON 상태 유지)을 전원에 연결하여 램프가 점등이 되는지 확인하여야 합니다.

스팟램프의 수명이 다한 경우, 점등이 되지 않을 수도 있습니다.


3. 램프소켓 ON 상태 유지, 그리고 스팟램프가 정상작동하는 것을 확인한 상태에서 타이머를 연결하여 전원을 인가하시기 바랍니다.

타이머 핀 1칸이 30분이므로 30분 후에 동작하도록 타이머를 조절하시고 확인하여야 합니다.


4. 램프소켓 중에는 전원플러그 부분의 제조유격으로 인해 특정 콘센트와 접촉에 문제가 있는 경우도 있었습니다.

이때 반대로 돌려서 끼워볼 필요성도 있습니다.


이러한 테스트를 하여 끝내 문제가 확정이 된다면 언제든 무상교환하여 드리니 굳이 "7일 이내 교환"이라는 부분을 염두에 두어 조급하게 생각하지 마시고 한두번 이상 테스트를 진행하여 주시길 부탁 드립니다.



교환의 진행 :


판매자가 동일 제품을 "맞교환"형식으로 발송하게 됩니다.

우체국에서 배송하면서 문제가 있는 제품을 받아 판매자에게 반품하는 형식이 되므로 교환할 제품을 미리 박스에 포장하여 가지고 계셔야 합니다.


모든 비용은 일차적으로 판매자가 선불로 진행하며 우체국 혹은 판매자의 실수로 구매자가 비용을 지불하시게 된다면 이 또한 확인 후 판매자가 해당 비용을 입금하여 드립니다.


우체국의 반품비(2800원), 반품수수료(500원), 발송비(2800원) 등등의 비용은 제품의 하자일 경우에는 판매자가 부담합니다.

그러나 제품의 하자가 아닌 사용상의 미숙(규정상 반품제품을 테스트 합니다)으로 인한 문제라면 반품신청자가 총 6,100원을 부담하여야 합니다.



왜 배송비가 2800원인고 하니... 원래 계약할 당시의 배송비는 2800원이나 정상적인 구매를 전제로 하였을때 더와일드에서 배송비 300원을 보조하여 2500원으로 책정하였기에 구매가 아닌 다른 일반적인 경우에는 원래의 배송비를 책정할 수 밖에 없으며 타택배사와는 틀리게 우체국은 반품수수료를 추가로 요구합니다.


이 부분은 공지사항, FAQ&TIP의 우체국 배송과 관련한 문서를 참조하실 수 있습니다.



이상과 같이 충분히 테스트를 해 보시고 문제가 분명하다고 판단하신다면 해당 스레드에 반품을 요청하여 주시기 부탁드리며 그 이후 정상적인 반품과정을 진행하도록 하겠습니다.





---------- Original Message ----------

 

 

안녕하세요 ^^

9월 20일에 사장님 덕분에
타이머콘센트 등 주문한 물품들
너무 잘 받았어요

그런데
스팟등에 설치만 해놓고
잘 작동되는지를 확인하지 못했다가
주말이 되서 보는데
제 시간이 되도 스팟등이
작동하지 않는 것을 보고
문제가 있다는 걸 뒤늦게 발견해서요 ㅠㅜ

혹시 교환 가능하실까요..

주말이라 쉬는 날이신 거 같아
게시판에 문의 남겨드립니다 
감사합니다!
 
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다음글 역시나 이번에도 다 잘 먹습니다^^(사료 순치 경험담 첨부)
 
       
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